PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁL ES LA COMPRA MÍNIMA?

La compra mínima es de $30.000 en mercadería.

Podés combinar diferentes modelos, colores y cantidades hasta alcanzar el monto mínimo.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

No. Los precios publicados en nuestro catálogo son sin IVA.

¿EL STOCK DE LA PÁGINA ESTÁ ACTUALIZADO?

Sí. Trabajamos con stock actualizado tanto para las ventas realizadas a través de nuestra tienda online como para las ventas presenciales.

¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO UTILIZAR EN LA WEB?

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online se abonan mediante transferencia bancaria.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO POR WHATSAPP?

Sí. También podés realizar consultas y coordinar pedidos a través de WhatsApp.

En los pedidos coordinados manualmente, la mercadería se reserva una vez que el pago o la seña correspondiente se encuentran acreditados.

¿CUÁNTO SE PIDE DE SEÑA PARA UN PEDIDO CON RETIRO?

Para pedidos coordinados por WhatsApp u otros canales y preparados para retirar en el local, se solicita una seña del 50%.

El saldo restante puede abonarse al momento de retirar.

¿CUÁNTO TARDA LA PREPARACIÓN DE UN PEDIDO?

Los pedidos se preparan de martes a viernes y el plazo de preparación es de hasta 2 días hábiles, contados dentro de nuestros días de preparación.

Los pedidos realizados fuera de esos días comienzan a procesarse a partir del siguiente martes.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Sí. Realizamos envíos a todo el país.

Podés coordinar el medio de transporte que prefieras, entre ellos Correo Argentino, Andreani, Vía Cargo u otras alternativas disponibles.

También contamos con opciones de motomensajería para CABA y distintas zonas de GBA.

El costo del envío está a cargo del cliente.

¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO EN EL LOCAL?

Sí.

Podés retirar en:

Galería Paseo Imperial
Bacacay 2938, Local 20B
Flores, CABA

Lunes a viernes: 08:00 a 16:00 hs
Sábados: 08:00 a 15:00 hs

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAN UN PEDIDO PREPARADO?

Una vez informado que el pedido está listo, se guarda durante 3 días hábiles.

Si no se retira dentro de ese plazo, intentaremos comunicarnos y se otorgarán 2 días hábiles adicionales.

En pedidos coordinados con seña, si transcurrido ese plazo no recibimos respuesta ni se realiza el retiro, el pedido se considerará abandonado y la seña no será reintegrada.

¿QUÉ TALLES TRABAJAN?

Trabajamos principalmente con talle único, tomando como referencia general un talle M.

El calce puede variar según el diseño, el tipo de tela y su elasticidad.

Podés consultar nuestra Guía de talles para conocer las medidas corporales de referencia S, M y L.

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Los cambios se contemplan únicamente cuando exista una falla de tela o fabricación.

No realizamos cambios por elección personal, cambio de modelo, color o preferencia.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RECLAMAR UNA FALLA?

Disponés de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para comunicar una falla de tela o fabricación.

Podremos solicitar fotografías de la prenda y de la falla para evaluar el caso.

¿QUÉ PASA SI NO HAY OTRA PRENDA IGUAL PARA EL CAMBIO?

Si el reclamo es aprobado y no contamos con la misma prenda, podés elegir otro producto de igual o mayor valor.

Si elegís uno de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

¿LOS PRODUCTOS EN PROMOCIÓN TIENEN CAMBIO?

No. Los productos adquiridos en promoción o liquidación no tienen cambio.

¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PROBLEMA CON EL TRANSPORTE?

Comunicate con nosotros por WhatsApp.

Desde Avely intentaremos acompañarte y realizar las gestiones posibles con el medio de transporte correspondiente para buscar una solución.

¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR SI TENGO OTRA DUDA?

Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o Instagram y te ayudaremos con cualquier consulta relacionada con productos, talles, pedidos, retiro o envíos.